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你知道会展服务包括哪些内容?
Issuing time:2019-01-12 09:52

我们都知道,会展服务(fú wù)管理(guǎn lǐ)是现代服务业发展中必不可少的新兴领域,在会展产业链(industry chain)中处于重要位置(position ),它决定着整个会展工作的成败(释义:成功或失败;指失败、用于偏义)。广义的会展服务概念(Idea)是指会展企业和与会展活动相关(related)的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过程(guò chéng)中,由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲,包括(bāo kuò)展会现场的租赁、广 告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建(指搭盖、建立)等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。

好的会展服务(fú wù)可以带来高的经济(jīng jì)效益(Economic performance)(benefit),能够激起参展观众的购买欲望,至少不会对展会产生厌倦。所以会展服务在会展中处于核心地位,决定了整个会展的成败(释义:成功或失败;指失败、用于偏义)。那么,好的展台设计服务流程(liú chéng)是怎么样的呢?或者说怎么样去做好会展服务呢?除了一些基本的服务外,“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕(circumfuse)着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件,因此为提高活动参与者的满意度,达到活动参与者的预期期望,在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。
会展场馆要做到人性化的服务(fú wù),首先要分析(Analyse)会展活动的类型。上海展厅设计装修借助展具设施高科技产品,将所要传播的信息和内容呈现在公众面前。其中包括展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计以及相应的展馆设计等。会展设计是一种对观众的心理、思想和行为产生重大影响的创造性设计活动。进口博览会展台设计搭建过什么方式开展公关活动关系到公关工作的成效。选择活动方式是创造性的工作。公关活动是否新颖、有个性,关键取决于策划人员的创造性思维是否活跃。因此,在选择活动方式时,要充分发挥策划人员的独创能力和潜在能力。不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别,如展销会和纯真的会议不同,纯粹的会议和大型节庆活动不同,因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务。其次,场馆管理(guǎn lǐ)者可以对会展活动的参与者进行分析,将其划分为不同的类别,并根据各个类别的参与者进行行为特点分析,提供有针对性的差异性服务,从而满足大部分参与者的需求。最后,场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育(Education)和培训(作用:知识传递、技能传递、标准传递)。优良的服务质量(Service Quality)实际上是来自于场馆现场工作人员的表现,一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以融洽的感觉。
不管怎么样,我们都应该重视会展服务(fú wù)中“人”的因素(factor),人不仅要提供服务,更要让人感受到服务,这样才是最好的会展服务。上海展厅设计装修新颖与否直接关系到最终的展示效果,因此设计师需以美的形式作为设计原则,以恰当的、合适的展示形式来表达主题内容。设计师将会展设计的最后成品当成一件有形式意味的艺术品来创造,其艺术性绝不是随心所欲、简单的堆砌,而是根据对参展商意图与展品特性的认识、了解,借助当今科技手段,通过一定形式的研究探讨并进行艺术的升华,创造出一种和谐统一、震撼人的气氛。

 


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